Política de Trocas e Devoluções - Ney Sports
Bem-vindo à política oficial de trocas e devoluções da Ney Sports, sua loja confiável em União da Vitória - PR. Esta política está vigente a partir de maio de 2022 e foi elaborada para garantir sua satisfação e segurança em todas as compras feitas em nossa loja virtual.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você poderá solicitar troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido em seu endereço, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Manter a embalagem original intacta;
- Acompanhar todos os acessórios e manuais que vieram com o produto.
3. Como Solicitar Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Nossa equipe responderá com todas as orientações para proceder com a troca.
4. Devolução por Arrependimento
Caso você tenha se arrependido da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições descritas para troca.
5. Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo;
- Número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Não haverá custos adicionais para você.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
Você tem direito à devolução ou troca em até 30 dias caso o produto apresente defeito de fabricação.
7. Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos do problema.
Analisaremos seu caso e responderemos em até 30 dias após o recebimento do produto.
8. Como Devolver os Produtos
Conforme o Direito do Consumidor, a Ney Sports cobre os custos do envio de devoluções por arrependimento ou defeito através da logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização para postagem nos Correios. Recomendamos que utilize a embalagem original para garantir a integridade do produto durante o transporte. Os custos da embalagem são de responsabilidade do cliente.
9. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas ou para esclarecer qualquer ponto da nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Considerações Finais
Na Ney Sports, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Respeitamos seus direitos como consumidor e estamos sempre prontos para auxiliá-lo no que for necessário.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página sempre que efetuar uma compra.
