Política de Prazos de Entrega - Ney Sports

Na Ney Sports, prezamos pela transparência e segurança na entrega dos seus pedidos. Esta política detalha os prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para uma experiência de compra tranquila.

Envio e Frete Internacional

• Todos os produtos são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
• Utilizamos, majoritariamente, o serviço E-Packet para o frete internacional, que oferece rastreamento completo desde o despacho até a chegada no Brasil.
• Após o desembaraço aduaneiro, a entrega em território nacional é realizada pelos Correios do Brasil.
• Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, proporcionando maior segurança para você.

Prazos de Processamento e Entrega

• O processamento do pedido, que inclui a confirmação do pagamento e preparação para despacho, ocorre em 3 a 4 dias úteis.
• A partir do despacho internacional, o prazo médio de entrega varia entre 20 a 40 dias úteis.
• O prazo total estimado para entrega pode chegar a até 60 dias úteis, considerando possíveis imprevistos.

Possíveis Atrasos e Situações Externas

Lembramos que alguns fatores externos, que fogem ao nosso controle, podem influenciar no prazo de entrega, tais como:

• Situações de pandemia que afetam a logística global.
• Greves ou paralisações dos funcionários dos Correios.
• Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias ou de importação cobradas pelos Correios ou Receita Federal.
• Condições climáticas adversas ou restrições governamentais.

Responsabilidades da Ney Sports

• Garantimos a entrega da mercadoria em até 60 dias úteis, exceto em casos fortuitos ou de força maior citados acima.
• Caso o produto não seja entregue dentro desse prazo, comprometemo-nos a realizar o reembolso total do valor pago pelo cliente.

Responsabilidades do Cliente

Para evitar problemas na entrega, o cliente deve:

• Informar corretamente o endereço completo e atualizado no cadastro.
• Estar disponível para receber o produto no local indicado, pois os Correios realizam até três tentativas de entrega.

• Entender que não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios resultantes de:

• Endereço incorreto ou incompleto informado pelo comprador.

• Falta de recebimento após múltiplas tentativas dos Correios.
• Greves ou paralisações durante o transporte nacional.

Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra na Ney Sports, o cliente declara concordar com os termos desta política de prazos de entrega, assim como todas as condições adicionais mencionadas em nosso site.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Localização: União da Vitória - PR Site: https://lojaneysports.com.br/

Garantimos o compromisso com a sua satisfação e trabalhamos para entregar seus produtos com eficiência e segurança.